Hola! Siempre estamos dispuestos a escucharte. La primera vía de reclamo es llamarnos al teléfono definido en la parte inferior de esta pagina. O por Whatsapp. La gran mayoría de situaciones se pueden resolver de este modo. Si ya lo has intentado y aunque hacemos el mejor esfuerzo por atender tus necesidades y darte un servicio de calidad no hemos podido llegar a un acuerdo estás en todo tu derecho a expresar tu disconformidad y presentar un reclamo formal. La vía definida por el gobierno es este Libro de Reclamaciones Virtual. En un plazo máximo de 48 horas nos pondremos en contacto contigo para resolver tu reclamo.
*Todos los campos son obligatorios.
Para imprimir esta página que contiene tu hoja de reclamación, puedes presionar Ctrl + P.
RECLAMO: Disconformidad relacionada a los productos o servicios.
QUEJA: Disconformidad no relacionada a los productos o servicios o malestar o descontento respecto a la atención al público.
Los formularios de reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.
El proveedor deberá dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor de (30) días calendario, pudiendo ampliar el plazo hasta por (30) días más, previa comunicación al consumidor.