TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES

El Usuario debe leer, entender y aceptar todas las condiciones establecidas en los presentes Términos y Condiciones Generales y en las Políticas de Privacidad, así como en cualquier otro documento incorporado por referencia, previo a la adquisición de productos o entrega de datos con cualquier fin.

  1. Capacidad legal

Los servicios de EQUIPAMIENTO DE COCINA SAC están disponibles únicamente para personas con capacidad legal para contratar. Queda excluido el uso del sitio por menores de edad o personas inhabilitadas conforme al numeral 2. Los actos realizados por menores serán responsabilidad de sus representantes legales.

  1. Registro

El Usuario deberá registrar sus datos de forma veraz y actualizada. La empresa se reserva el derecho de verificar esta información y solicitar documentación adicional. Cualquier uso fraudulento podrá dar lugar a la suspensión definitiva. No se compartirán datos con fines comerciales sin autorización del cliente.

  1. Modificaciones del acuerdo

La empresa podrá modificar estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor a los 7 días hábiles de su publicación. El Usuario podrá rechazar las modificaciones comunicándolo por correo en un plazo de 5 días hábiles. En ese caso, se resolverá el vínculo contractual.

  1. Procedimiento de compra

La navegación y aceptación del proceso de compra en nuestro sitio equivale a la aceptación plena de estos Términos y Condiciones.

  1. Medios de pago

5.1. Tarjetas de crédito/débito: Visa, MasterCard, Diners, American Express y Pago Efectivo. Sujeto a aprobación bancaria.

5.2. Depósito bancario: a cuentas en BCP o Interbank. El plazo para pagar es de 72 horas calendario. El cliente debe enviar comprobante de pago.

Pagos no contemplados serán responsabilidad del cliente salvo acuerdo formal previo.

  1. Formación del consentimiento

Toda compra queda sujeta a validación del medio de pago, coincidencia de datos, acreditación del pago y cobertura geográfica. El consentimiento se considera formado una vez enviada confirmación escrita.

  1. Plazo de oferta y precios

Precios válidos solo en el sitio web, en nuevos soles peruanos o dependiendo el tipo de cambio e incluyen IGV. No incluyen costos de transporte ni accesorios  salvo que se indique expresamente.

  1. Promociones y campañas

Las promociones del sitio son independientes de las de otros canales. Se sujetan a stock y condiciones indicadas.

  1. Despacho de productos

Lima: entre 2 y 10 días hábiles, previa validación del pago.

Provincias: A partir de S/ 20 por embalaje y traslado a agencia. Envío pagado por el cliente. Solo se garantiza un intento de entrega.

  1. Cambios y devoluciones

Solo se aceptan notas de crédito, no devoluciones en efectivo.

Plazo máximo: 48 horas tras recepción (extensible a 7 días en casos excepcionales).

El producto debe estar sin uso, con empaque y etiquetas originales. Gastos de envío corren por cuenta del cliente, salvo error de la empresa.

  1. Comprobantes de pago

El cliente debe elegir el comprobante correcto al momento de la compra. Según normativa SUNAT, no es posible cambiar boleta por factura ni modificar el adquirente original.

  1. Reembolsos

Solo en situaciones excepcionales, previa evaluación.

  • Tarjeta: hasta 21 días hábiles.
  • Cuenta bancaria: hasta 7 días hábiles.

El titular debe coincidir con el comprador.

  1. Propiedad intelectual

Todo contenido del sitio es propiedad de EQUIPAMIENTO DE COCINA SAC. Queda prohibida su reproducción sin autorización expresa.

  1. Propiedad intelectual de terceros

Respetamos los derechos de terceros. Cualquier infracción debe ser reportada para tomar acción inmediata.

  1. Responsabilidad

La empresa no será responsable por daños indirectos, lucro cesante, errores de terceros o fallas externas.

  1. Indemnización

El usuario indemnizará a la empresa ante incumplimiento de estos términos o infracción de leyes aplicables.

  1. Términos de ley

Este acuerdo se rige por las leyes del Perú. Si alguna cláusula es inválida, las demás seguirán vigentes.

  1. Notificaciones

Escribir a: ventas@equipamientodecocina.com

  1. Jurisdicción

Toda controversia será resuelta por los tribunales competentes de Lima, Perú.

  1. Disponibilidad y cancelaciones

Si un producto está agotado, el cliente podrá:

  • Cambiarlo por otro de igual valor
  • Recibir nota de crédito válida por 90 días
  • Solicitar reembolso (solo en casos excepcionales)
  1. Fabricación de Equipos y Mobiliario en Acero Inoxidable

Todo encargo personalizado se considera un proyecto. Se emite proforma con condiciones y plazo de entrega.

  • El cliente tiene 30 días desde la notificación para cancelar el saldo.
  • Penalidad: 5% por incumplimiento.
  • Si pasan más de 60 días, se considerará abandono del pedido.
  • Si desea retomar el proyecto, se emitirá nueva proforma con penalidades aplicables.
  • Solo se emiten notas de crédito, no devoluciones en efectivo.
  1. Separación de Productos en Stock
  • El adelanto mínimo es del 30% al 50%.
  • El saldo debe cancelarse en un máximo de 60 días.
  • Si se excede, el producto será liberado, y se aplicará una penalidad del 5%.
  • A los 120 días, se pierde el adelanto en su totalidad.
  • Solo se emiten notas de crédito, no devoluciones en efectivo.
  1. Condiciones Comerciales Específicas

23.1. Pagos fuera de acuerdo

  • Si un cliente abona en montos menores o fuera de lo pactado, EQUIPAMIENTO DE COCINA SAC no garantiza la entrega del producto hasta completar el pago.
  • Se aplicará una penalidad del 5% mensual sobre el saldo vencido.

23.2. Acuerdos 50%-50%

  • Si el saldo pactado a 30 días no se cancela, se aplicará penalidad y se retendrá la entrega.
  • Al pasar 60 días sin pago, se considera abandono sin lugar a devolución.
  1. Transporte y cobertura
  • Clientes fuera de Lima Metropolitana asumen el costo adicional de transporte.
  • El costo será cotizado según ubicación y tipo de equipo.
  • Se aplica cargo fijo a partir de S/ 20 por traslado y embalaje a agencia.
  1. Instalación de equipos
  • La instalación incluye solo la conexión del equipo a la toma existente.
  • No incluye obra civil, tendido eléctrico, modificaciones de gas, ni adecuaciones del local.
  • Si el local no cuenta con condiciones de conexión, se emitirá una cotización adicional por materiales e instalación.
  • El rechazo a dicha cotización no será motivo de anulación o reembolso.
  1. Capacitación técnica y uso
  • La venta incluye capacitación técnica básica del equipo adquirido.
  • No incluye recetas, desarrollos de producto ni entrenamiento gastronómico.
  • Servicios adicionales están sujetos a costos y programación independiente.
  1. Garantía de equipos
  • Garantía de 12 meses por fallas de fabricación.

No cubre:

  • Mala manipulación, golpes o instalación indebida
  • Fluctuaciones eléctricas, sobrecargas o mala conexión
  • Desgaste natural de piezas
  • Intervención de técnicos no autorizados
  • Modificaciones por parte del cliente
  • Manipulación no autorizada anula la garantía.
  • El cliente debe asumir costos de traslado para revisión o reparación, salvo pacto contrario.
  1. Responsabilidad del cliente
  • El cliente es responsable de verificar:
  • Que su local tenga condiciones aptas para instalar el equipo
  • Que el equipo comprado se ajuste a sus necesidades
  • Que la información brindada en la compra sea correcta
  • EQUIPAMIENTO DE COCINA SAC no se hace responsable por decisiones mal informadas del cliente, ni por errores derivados del uso inadecuado del producto.
  1. Cancelaciones por parte del cliente

En caso el cliente decida cancelar una orden confirmada (con adelanto o pago parcial) antes de la entrega del producto o servicio, se aplicará una penalidad mínima del 30% del valor total de la orden por gastos administrativos, de gestión logística, inmovilización de stock y pérdida de oportunidad de venta.

Si el producto corresponde a un equipo en fabricación, importación o pedido exclusivo, el adelanto se considerará no reembolsable y no dará lugar a nota de crédito.

  1. Limitación de responsabilidad por uso incorrecto

EQUIPAMIENTO DE COCINA SAC no será responsable por daños, mal funcionamiento o pérdida de garantía que deriven de un uso incorrecto, negligente o distinto al recomendado en el manual del fabricante o durante la capacitación técnica, incluso si el equipo no ha sido manipulado internamente.

Toda operación, instalación, limpieza o mantenimiento que no siga los procedimientos indicados, será de responsabilidad exclusiva del cliente.

  1. Fuerza mayor y retrasos externos

EQUIPAMIENTO DE COCINA SAC no será responsable por retrasos en fabricación, despacho o entrega ocasionados por causas ajenas a su control directo, incluyendo pero no limitadas a:

  • Eventos climáticos
  • Retrasos aduaneros
  • Paros de transporte
  • Escasez de insumos
  • Conflictos sociales
  • Pandemias o situaciones sanitarias extraordinarias

En dichos casos, se notificará al cliente oportunamente y se reprogramará la entrega, sin lugar a penalidades, devoluciones ni compensaciones.

  1. Comunicaciones comerciales

El cliente autoriza a EQUIPAMIENTO DE COCINA SAC a enviar información comercial, promocional y educativa por correo electrónico, WhatsApp u otros medios electrónicos, relacionados a productos, promociones, capacitaciones o novedades del rubro.

Esta autorización podrá ser revocada en cualquier momento mediante comunicación escrita del cliente.

  1. Servicio técnico fuera de garantía

Una vez vencido el periodo de garantía del producto, EQUIPAMIENTO DE COCINA SAC podrá ofrecer servicio técnico postventa, sujeto a evaluación y previa cotización, incluyendo:

  • Mano de obra técnica
  • Repuestos
  • Traslado y desmontaje del equipo
  • Diagnóstico

Todos estos costos serán asumidos por el cliente. El tiempo de atención dependerá de la disponibilidad de repuestos y programación técnica.